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今年苹果照例进行了这一纪念日的宣传活动,QQ和QQ空间无障碍功能的使用量高达1.6亿次

23 10月 , 2019  

电工电气网】讯

近年来,互联网产品呈井喷式发展。但如何让产品兼具人性化、人文关怀,切实站在用户角度设计产品,才是品牌脱颖而出的关键。近日,酷狗9.05版本正式推出了“听觉保护”功能并对“无障碍适配”进行升级优化,为用户带来更贴心的听歌体验。

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伴随着每年一度的Apple 产品发布会,iOS
11人机界面指南也正式上线了,读了一遍,对交互方面的几处更新印象深刻。

黄俊洪在腾讯从事技术工作多年,他和团队曾收到过无数条用户对产品的反馈意见。但一条来自湖南一位特殊用户的反馈,还是让他们心头一紧。

根据世界卫生组织的调查,全世界有超过十亿人生活在残障引起的不便中。作为改进人类生活的最前沿。科技公司、消费电子产品公司,就经常扮演了推动者与宣传者的身份。为让更多的人关注到这一人群,每年五月的第三个星期四被设立为全球无障碍宣传周。

首创听觉保护,为用户打造好音乐随心享

你可曾想象过,一个看不见世界的人每天醒来会遇到什么样的障碍?他们要怎样去阅读一本小说和欣赏一部电影呢?在中国有将近2000万的视障人群,他们虽然无法看见这个世界,但借助科技的力量,他们正在改变自己的生活。

拖放(Drag and Drop)

作为iOS 11 的新增功能,官方文档图例均来自iPad
端。以照片为例,主要有两种拖放:拖拽住一张照片的同时,另一只手点选更多张照片,依次堆叠,拖放至目的APP
相应位置(前提是该位置支持这种类型的文件)。另一种场景是分屏状态下,直接拖拽单个图片、文件、选中的文字等至目的APP对应位置进行粘贴。

我们可以发现,拖放功能使用的典型场景发生在编辑邮件或其它文档时。此外,iOS
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新增「文件」功能,也可对多个文件同时进行拖拽操作。考虑到原有用户习惯,在新交互功能加入的同时,原有的多选后分享操作依然存在。

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多个文件 – Drag and Drop

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分屏状态下单个文件 Drag and Drop

「太多Mac OS 的影子」,这是我看见新功能后的第一印象。随着iPhone / iPad
的屏幕尺寸越来越大,分辨率逐渐增高,娱乐和办公能力大大增强,先是加入了和Mac
一样的分屏功能,现在拖放功能也已加入iOS 11。习惯了在Mac
上对文件的拖放编辑和整理,这些功能加入移动端是迟早的事。

现为QQ技术负责人的黄俊洪说:“有一次,这位失明者在使用QQ时,对方发过来一个表情,读屏软件却读取为空白信息,这让他误以为受到戏弄,从而陷入长时间沉默。”

今年苹果照例进行了这一纪念日的宣传活动,Apple大中华区董事总经理葛越则成了当天活动的主持。这次媒体沟通被安排在位于浦东的Apple
Store,活动同期店内还与日常一般进行着Today at
apple的活动。参与听课者大多年过半百,虽然这种场景在不少苹果店能看到,但仔细辨别又不太一样。现场的听课者大都习惯把手机拿到与脸很近的地方。

据《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月手机网络音乐使用率高达69.2%,可见听歌已成为人们日常必不可少的娱乐活动。但往往人们听歌时会忽略歌曲中有些刺耳的声音会对耳朵带来损伤。为了让乐迷们能无忧无虑的听歌,酷狗9.05版本业界首创“听觉保护”功能,带来暖心的听歌黑科技,填补了中国音乐市场在用户健康保护上的空白。用户点开“音乐工具”-“听觉保护”即可开启该功能,从而减弱刺耳声音,保护听觉神经。

为此,中国信息无障碍产品联盟发布了一份互联网产品信息无障碍排行榜,对音频类APP进行了相关评测,其中“企鹅FM”在iOS与Android版的测评中排行双第一,成为最受视障人士喜爱的音频软件之一。

反馈

进行某项操作时,在视觉反馈的基础上,适当结合触感反馈(不同节奏和频率的振动),三种形式合一将给用户带来更好的操作反馈。值得注意的是,视觉反馈一直是必要的,因为用户可能在设置中关闭了触感反馈。参见
Feedback.

这对QQ团队的触动非常大,对视力正常者而言,识别聊天表情是轻而易举的事,但对盲人来说,却比登天还难……于是他们夜以继日地开发出QQ表情的语音读取功能,成为国内第一个开发出此功能的,也使视障人士更易理解不同表情的含义。

当天进行的Today at Apple活动

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无障碍模式

无障碍模式主要是为视障人氏设计的。iOS
的无障碍功能主要有「降低透明度及增强对比度」,「Voice
Over」和「按钮形状」。降低透明度等能拉开不同层级之间的区分,视觉上方便轻微视障人氏识别。Voice
Over 即随选朗读,这项功能一直存在于iPhone 中,Android 手机的Talkback
与此功能类似。打开按钮形状开关后,导航栏的文字按钮会增加通过添加下划线等的方式增加按钮和纯文本的区分;在iOS
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中,打开按钮形状开关后,导航栏的按钮会增加背景色块,这里的改进可能参考了通用链接的下划线。

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无障碍模式

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iOS 10 中的「按钮形状」

最新数据显示,2018年,QQ和QQ空间无障碍功能的使用量高达1.6亿次,已成为国内视障人士最主要的网络社交平台。

再上前确认。这堂课分享的主题是用Voice
over来生成一条清单——一款通过声音朗读进行触控屏幕交互,而不用观看屏幕的iOS系统级内置功能。

该功能可智能识别刺耳的声音,比如刺耳高音、高频能量、高频刺耳谐波的能量、常见的破音,以及典型的失真等会对听觉造成一定损害伤的声音。而在识别这些声音后,将这些信息按声学模型移植到不刺激的地方,从而达到保护听觉的作用。酷狗听觉保护功能不仅能有效保护用户的听力,还保证音乐的品质,让大家更无忧无虑地欣赏高品质的歌曲。

(“可及”互联网产品信息无障碍排行榜,其中“酷我听书”无iOS版)

其他小细节

  1. Siri 界面中,用户和反馈对话都从右侧显示。想起了早些年的PC
    聊天工具,采用的就是所有聊天内容统一右对齐的方式,像是回到了原点。这样做应该是为了视觉焦点始终在一条竖直方向上,减少视线跳跃。

  2. z轴深度改变,产生投影变化,以「系统文件」应用为例,单一文件拖拽时投影加深。

  3. 「为了更快捷的导航方式,考虑提供一种新的文件按钮,这样用户就不需要去别处创建新文档」,就地创建新文档,这是借鉴了PC
    的桌面直接邮件新建各种类型文档吧…功能还是值得期待的。

For faster navigation, consider providing a new document button so
people don’t need to go elsewhere to create a new document. —— iOS
Human Interface Guidelines

  1. 截屏内容会实时在屏幕右下角显示,这很安卓。不过根据官方文档,大家不用担心iPhone
    X 截屏会有黑刘海了。

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iPhone X – Screenshot


暂时想到这么多,有不严谨的地方求指正。

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这个相对“插曲”的偶遇,带来了个问题:无障碍究竟泛指哪些内容;而无障碍理念,又是否只是一个特定节日和特定语境下的概念。

推出无障碍适配,为视障用户提供无障碍娱乐

超过20次的产品迭代,读懂视障用户需求

2019年5月17日,周文晴在南京特殊教育师范学院宿舍内用手机“阅读”文章。新华社记者
季春鹏 摄

当天的体验,一定程度上解答了这个疑问。

除了为广大乐迷提供听觉保护,酷狗也关注到特殊用户的听歌需求。为帮助视障用户解决手机听歌操作难题,酷狗推出“无障碍适配”功能。仅需通过TalkBack或Voiceover读屏程序,酷狗页面的内容即可被语音朗读出来。凭着语音指示,视障用户听歌时的操作障碍得以轻松解决。

去年6月,“企鹅FM”团队调研发现,尽管音频类软件是视障群体娱乐生活的刚需,但当前市面上的绝大多数音频类应用在无障碍体验上的表现一般。因此他们决定要优化产品对视障人群的友好度。

只要有光 就有温暖和希望

一、手机把世界用声音描绘出来

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在“企鹅FM”研发团队拜访深圳无障碍信息研究会后,他们发现了视障用户在手机使用产品上的巨大差异,比如一个看似轻松的按键过程,对视障群体而言,则需要借助读屏依次听取才能选中。因此,如何改变固有思维,更好地适配视障用户的需求,“企鹅FM”也在持续地探索。

5月19日是全国助残日,目前全国有8000多万名残障人士,其中包括1700多万名视障人士,这是一个庞大的群体,也是一个值得特别关注和关爱的群体。

视觉障碍用户是如何使用智能手机?

酷狗无障碍适配功能一经推出,便好评如潮,国内知名的视障人士社区争渡家园开展酷狗无障碍适配功能的音频直播,为广大视障人士分享了这一好消息。

而在无障碍信息研究会中,有不少工程师本身便是视障人士,这些视障工程师从用户需求和产品角度都为研发团队扫除了不少误区,也让他们更加投入到产品无障碍的优化工作中。

全年1.6亿次的QQ无障碍功能使用,这是一个了不起的数字,每一次的使用,都让视障人士感受到一次科技带来的便捷,感受到自己灰暗的世界里仿佛投入了一束光。

对于这个问题,患有视觉障碍,并且现在是Apple环球港专家的的祝培华做了些现场展示,对于iPhone用户来说也可以在自己的手机上进行这种尝试。在设置——通用——辅助功能里,对应有视觉、听觉、助听器兼容几大类功能。

为更好提升视障用户的听歌体验,酷狗通过与信息无障碍研究会合作、建立视障用户群、邀请视障用户进行现场演示体验等多种方式,洞悉视障用户使用手机习惯。不断对产品进行打磨优化,致力为视障用户提供更佳的听歌体验。此次功能升级,也受到很多用户的认可与支持,纷纷表示:“让视障用户更便捷地听音乐,是一件好事”。

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那一束光是如此宝贵,只要有光,哪怕再微弱,也让他们感受到温暖和希望。


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